La base de connaissance ARD
FAQ - ARD Access - Erreur MCM
Le Multi Communication Module (MCM) est une passerelle “universelle” qui interface les services qui communiquent avec les matériels (béquilles mécatroniques, UTL…) et l'interface web (partie WebSocket).
Le MCM est un service ARD Access qui tourne en tâche de fond.
Ce service gère également le traitement des messages pour les provisioning amont (ARD GEC...)
ERREUR - Erreur WebSocket MCM
Vous avez une erreur MCM
Plusieurs possibilités :
Vérifier l’ouverture du port 12345 entre le poste où l’erreur est présente et le serveur ARD Access (à voir avec votre DSI)
Si vous êtes en HTTPS (connexion sécurisée), les certificats ne sont peut-être pas installés : Installation de la passerelle avec ArdSetup.exe
Cela peut également être un problème de proxy : Le problème de MCM vient d’un proxy certainement mis en place par votre DSI.
Si vous êtes dans le cas pour contourner le problème :
Sur Firefox : allez dans les paramètres
Recherchez « proxy » dans la barre de recherche et cliquez sur Paramètres…
Enfin cochez l’option « pas de proxy » :
Sur Chrome ou Edge, il faut passer par les paramètres Windows. Recherchez « proxy » et cliquez sur « Paramètres de proxy réseau » :
Décochez toutes les options :
Redémarrer votre navigateur après avoir fait cette manip et retourner sur Access, les 2 icônes en bas à droite devraient être vertes et le message avoir disparu :
ERREUR - ARRÊT DU SERVICE : COMMUNICATION MCM COMMANDES ÉTENDUES
Solution : Redémarrer le service ard_mcm résolvera le problème.
Procédure en cas de problème.
Démarrer -> Outils avancés -> Services
Puis redémarrez le service
Il s'agit d'un bug mineur qui est corrigé dans la version plus récente d'ARD Access.